10 preguntas para saber dónde está parada tu inmobiliaria en gestión de leads
Estas diez preguntas te dicen en dos minutos si tu inmobiliaria o tu loteo tiene el proceso de leads bajo control. Marcá solo las que podés responder con un sí sin dudar, para hoy, no para "cuando ordenemos". El puntaje te dice por dónde empezar.
Las 10 preguntas
- Sé cuántos leads entraron la semana pasada, por cada anuncio.
- Sé cuántos de esos siguen sin respuesta ahora mismo.
- Todos los leads, de todos los vendedores, están en un solo lugar.
- Cada lead tiene anotado de qué anuncio o vía vino.
- Cada lead tiene un próximo paso con fecha.
- Los leads de la noche y el fin de semana reciben respuesta en minutos.
- Los comentarios de los anuncios se responden y pasan a WhatsApp el mismo día.
- Si un vendedor se va mañana, sus leads siguen en la empresa.
- Las visitas agendadas reciben recordatorio el día anterior.
- Sé por qué motivo se perdieron los últimos 20 leads.
Qué significa tu resultado
| Resultado | Qué significa |
|---|---|
| 9 a 10 | Tenés el proceso. Lo que sigue es automatizar lo repetitivo para escalar sin sumar gente |
| 5 a 8 | Hay registro, pero con agujeros. Empezá por los leads nuevos sin respuesta y por el origen |
| 0 a 4 | Estás vendiendo a ciegas. La buena noticia: es lo más rápido de mejorar, y se nota en el primer mes |
Las tres preguntas que más fallan
En la mayoría de los loteos las respuestas que no llegan son la 1, la 6 y la 10. La primera falla porque el origen no se anota. La sexta porque la atención depende de personas y las personas duermen. La décima porque "perdido" se marca sin motivo, o ni siquiera se marca. Las tres se resuelven con lo mismo: que cada consulta entre por un canal que registre solo y que cada lead tenga una ficha con etapa y motivo.
Cuando el proceso está, las diez preguntas se responden mirando este panel un lunes a la mañana.
Un consejo honesto antes de comprar nada
No compres un sistema antes de tener claro el proceso. Un CRM sin proceso es una planilla cara. Un proceso sin sistema se sostiene un mes y después se abandona. Van juntos. Si tu resultado fue de 5 a 8, primero definí las etapas y los 8 datos de cada lead; el sistema después. Si fue de 0 a 4, el sistema te va a ordenar el proceso, porque hoy no hay nada que ordenar.
Preguntas frecuentes
¿Cómo saber si mi inmobiliaria gestiona bien los leads?
Respondé las diez preguntas de este artículo con un sí o un no honesto. Si podés decir cuántos leads entraron por anuncio, cuántos siguen sin respuesta y por qué se perdieron los últimos veinte, el proceso está. Si no, hay agujeros medibles.
¿Qué hago si mi resultado fue bajo?
Empezá por dos cosas: que cada lead quede en un solo lugar con su origen anotado, y que los leads nuevos sin respuesta se vean en rojo. Con eso solo, el primer mes ya cambia la cantidad de visitas.
¿Necesito un CRM para mejorar el puntaje?
No al principio. Una planilla con las ocho columnas y las etapas sube varios puntos. Lo que la planilla no resuelve son las preguntas 6, 7 y 9: respuesta de noche, comentarios a WhatsApp y recordatorios. Para eso hace falta un sistema.
¿Querés ver esto funcionando con tus propios leads?
Escribime por WhatsApp con la palabra GUÍA. Te mando la guía gratuita "Ni un lead sin respuesta" y, si querés, en una llamada de 20 minutos miramos cómo entran hoy tus consultas y dónde se pierden. Sin compromiso.
Arnaldo Ayala es estratega en IA y automatización comercial. Desde Posadas, Misiones, arma sistemas de bot de WhatsApp + CRM para inmobiliarias y loteos de Argentina con Creando Más.